Las facturas de electricidad y telefonía móvil duplican el número de denuncias en la OMIC

5 de marzo de 2010

Sectores como el eléctrico y la telefonía móvil, son los responsables de que en 2009 se hayan duplicado el número de reclamaciones presentadas ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Utrera.
Concretamente, la subida de las tarifas eléctricas y las irregularidades en la facturación han hecho que los usuarios manifiesten su desacuerdo de forma contundente, de igual modo que los asuntos relacionados con la portabilidad entre compañía de telefonía móvil y publicidad engañosa emitida por dichas compañías, han sido los más denunciados por los consumidores. La vivienda parece haber quedado relegada a un segundo plano, principalmente por el descenso de las ventas.
Según el concejal de Consumo, Francisco Serrano, “los consumidores y usuarios son cada día más conscientes de sus derechos y recurren a las hojas de reclamación con mucha más frecuencia que años atrás y, aunque es cierto que aún queda mucho por recorrer y que la legislación debe desarrollar mecanismos más rápidos y eficientes de resolución, poco a poco, gracias a las quejas y reclamaciones de los consumidores se consigue ir mejorando el sistema”.